En application de l’article L.221-18 du Code la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des produits commandés. Si ce délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision via un message dans l’onglet « Contactez-nous », via le chat ou via un simple appel au service client au 09 81 88 87 00.
Vous devez retourner le ou les produit(s) maximum 14 jours après avoir notifié votre rétractation, en privilégiant un envoi suivi, à l’adresse suivante :
Le Petit Fumeur, 48 rue Klock, 92110 CLICHY.
Le ou les produit(s) devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec les étiquettes, tous les accessoires et les cadeaux éventuellement offerts.
Dès réception du ou des produit(s), une vérification de l'état sera faite et nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ou, sur simple demande, en créditant un avoir sur votre compte client.
Aucun remboursement ne sera possible sur :
- tous types d'e-liquides au préalable ouvert,
- les résistances et divers consommables avec un emballage abîmé ou descellé.
Le Petit Fumeur ne pourra être tenu responsable de toute dégradation ou endommagement du colis durant le transport. Nous vous invitons donc à utiliser un emballage sécurisé.
Toutefois, en vertu de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, aucun droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats :
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,
- de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé,
- de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.