Si votre cigarette électronique ne se recharge plus, ne s’allume plus ou semble ne plus fonctionner, la première chose à vérifier est le chargeur utilisé.
Il est important d’utiliser une alimentation adaptée aux caractéristiques prévues par le fabricant. .
Certains chargeurs rapides de smartphones peuvent délivrer une puissance qui n’est pas adaptée à tous les modèles de cigarettes électroniques.
Nous vous recommandons donc :
- d’utiliser de préférence le câble fourni avec votre cigarette électronique ;
- de privilégier un adaptateur secteur classique délivrant généralement 5 V / 1 A ou 5 V / 2 A, sauf indication différente dans la notice du fabricant ;
- d’éviter les chargeurs rapides ou à forte puissance lorsque le fabricant ne précise pas qu’ils sont compatibles ;
- de tester, si possible, avec un autre câble USB adapté afin d’écarter un défaut du câble.
Attention : l’utilisation d’un chargeur ou d'une alimentation ne respectant pas les caractéristiques recommandées par le fabricant peut entraîner une détérioration du circuit de charge ou de la batterie.
Si le diagnostic établit que la panne résulte de l’utilisation d’une alimentation non conforme aux préconisations du fabricant, la prise en charge SAV pourra être refusée selon les conditions applicables.
En cas de problème, notre service client pourra vous demander une photo du chargeur et du câble utilisés, ainsi qu’une vidéo montrant le défaut rencontré, afin d’effectuer un premier diagnostic.